Hilfethema
E-Mail und Versand
Der Versand verwendet die hinterlegte SMTP-Konfiguration. Eine optionale IMAP-Verbindung legt Kopien im Ordner „Gesendet“ ab.
So gehen Sie vor
- Mit dem E-Mail-Test zuerst die technische Zustellung prüfen.
- Beim Rechnungsversand Empfänger, CC/BCC, Betreff und Text kontrollieren.
- Im Versandprotokoll Annahme und gegebenenfalls Rückläufer prüfen.
- Bei zweisprachigen Belegen wird genau eine ZUGFeRD-PDF versendet: deutsche Rechnung zuerst, englische Übersetzung anschließend; die deutsche XML bleibt maßgeblich.
Wichtig: Eine Annahme durch den Mailserver beweist noch nicht, dass der Empfänger die Nachricht gelesen hat.
Beispiel: Für DATEV wird die sichtbare CC-Adresse separat in den DATEV-Einstellungen gepflegt; eine BCC-Vorgabe wird dort nicht verwendet.
Weitere Dokumentation
Die vollständige Word- und PDF-Bedienungsanleitung liegt im Installations- beziehungsweise Updatepaket im Ordner Dokumentation.
Bei einer Supportanfrage bitte Programmversion, Zeitpunkt und genaue Meldung nennen. Keine Passwörter, privaten Schlüssel, PIN, TAN oder vollständigen Rechnungsdaten ungeschützt übermitteln.